Uslovi korišćenja

Poslednje ažurirano: 01.09.2026.

Ovi uslovi korišćenja uređuju odnos između Master Klima (u daljem tekstu: „Prodavac", „mi") i posetilaca i kupaca (u daljem tekstu: „Kupac", „vi") sajta masterklima.rs. Korišćenjem sajta i slanjem porudžbine potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove.

1. Podaci o prodavcu

Master Klima se bavi prodajom, ugradnjom i servisiranjem klima uređaja, toplotnih pumpi i sistema centralnog grejanja, sa sedištem u Kraljevu.

2. Proizvodi, cene i dostupnost

Sve cene na sajtu izražene su u dinarima (RSD) i uključuju PDV, osim ako je drugačije naznačeno. Cena ugradnje prikazana pre porudžbine je okvirna i može se razlikovati u zavisnosti od složenosti montaže, dužine cevi i potrebnog materijala – konačna cena se utvrđuje nakon kontakta i dogovora oko termina.

Trudimo se da slike, opisi i tehničke karakteristike proizvoda budu tačni i ažurni, ali ne garantujemo da su u svakom trenutku bez grešaka. U slučaju očigledne greške u ceni ili opisu, zadržavamo pravo da otkažemo porudžbinu uz prethodno obaveštenje kupca.

Dostupnost proizvoda i rokovi isporuke prikazani su informativno i mogu se promeniti u zavisnosti od stanja zaliha kod dobavljača.

3. Poručivanje

Porudžbina se vrši popunjavanjem formulara za plaćanje na sajtu i unosom tačnih ličnih podataka (ime i prezime ili podaci o firmi, adresa, kontakt telefon i email). Slanjem porudžbine kupac potvrđuje da su uneti podaci tačni i da porudžbinu vrši u svoje ime ili u ime firme koju predstavlja.

Porudžbina se smatra prihvaćenom nakon što je potvrdimo telefonom ili putem emaila.

4. Način plaćanja

Trenutno je dostupno plaćanje pouzećem (gotovinom ili karticom kuriru prilikom isporuke). Plaćanje karticom online biće uskoro dostupno.

5. Isporuka i ugradnja

Isporuka se vrši na adresu koju kupac unese prilikom porudžbine. Opcija ugradnje dostupna je u krugu od 50 km od Kraljeva. Nakon porudžbine, naš tim kontaktira kupca radi dogovora oko tačnog termina isporuke i, ukoliko je izabrana, ugradnje uređaja.

Ukoliko kupac nije dostupan na uneti kontakt telefon ili odbije prijem pošiljke bez opravdanog razloga, Prodavac zadržava pravo da naplati nastale troškove isporuke.

6. Pravo na odustanak od porudžbine

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac – fizičko lice ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga, pod uslovom da proizvod nije korišćen, montiran ili oštećen. Trošak vraćanja proizvoda snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili ne odgovara porudžbini.

Pravo na odustanak ne odnosi se na uslugu ugradnje koja je već izvršena na zahtev kupca.

7. Garancija i reklamacije

Na sve proizvode se odnosi zakonska garancija proizvođača, čiji su uslovi i trajanje navedeni u garantnom listu koji se dobija uz proizvod. Reklamacije na ispravnost proizvoda ili kvalitet ugradnje kupac može podneti putem telefona ili emaila navedenih u ovim uslovima, uz priložen račun ili drugi dokaz o kupovini. Na reklamaciju odgovaramo u zakonskom roku od 8 dana od dana prijema.

8. Ograničenje odgovornosti

Prodavac ne odgovara za štetu nastalu usled nepravilnog korišćenja proizvoda od strane kupca, samovoljnih izmena ili intervencija neovlašćenih lica, kao ni za posrednu štetu ili gubitak nastao usled privremene nedostupnosti sajta.

9. Intelektualna svojina

Sadržaj sajta – tekstovi, fotografije, logotip i dizajn – vlasništvo je Master Klima ili se koristi uz saglasnost nosilaca prava, i ne sme se kopirati ili koristiti u komercijalne svrhe bez prethodne pisane saglasnosti.

10. Izmene uslova

Zadržavamo pravo da povremeno izmenimo ove uslove korišćenja. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na ovoj stranici, sa naznačenim datumom poslednjeg ažuriranja.

11. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovim uslovima korišćenja, možete nas kontaktirati na kontakt@masterklima.rs ili na 064 0545757.