Politika privatnosti

Poslednje ažurirano: 01.09.2026.

Master Klima poštuje privatnost svojih posetilaca i kupaca. Ova politika privatnosti objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo i koja prava imate u vezi sa njima.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je Master Klima, sa sedištem u Kraljevu.

• Telefon: 064 0545757
• Email: kontakt@masterklima.rs

2. Koje podatke prikupljamo

Prilikom poručivanja putem sajta prikupljamo sledeće podatke:

• ime i prezime (ili naziv, PIB i matični broj firme za pravna lica);
• email adresu i broj telefona;
• adresu isporuke, grad i poštanski broj;
• napomenu koju kupac unese uz porudžbinu (opciono);
• podatke o samoj porudžbini – naručeni proizvodi, cena i izabrana opcija ugradnje.

Ove podatke unosite dobrovoljno prilikom procesa poručivanja. Bez njih nije moguće obraditi i isporučiti porudžbinu.

3. Svrha obrade podataka

Podatke koristimo isključivo radi:

• obrade i realizacije porudžbine (isporuka i, po izboru, ugradnja proizvoda);
• kontaktiranja kupca radi potvrde porudžbine i dogovora oko termina;
• izdavanja računa i ispunjavanja zakonskih (poreskih i knjigovodstvenih) obaveza;
• rešavanja reklamacija i pružanja podrške kupcima.

Ne koristimo vaše podatke za slanje neželjene reklamne pošte niti ih prodajemo trećim licima.

4. Pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo na osnovu izvršenja ugovora (realizacija porudžbine koju ste poslali), zakonske obaveze (izdavanje računa, poresko evidentiranje) i, gde je primenljivo, vašeg pristanka.

5. Deljenje podataka sa trećim licima

Vaše podatke delimo samo u meri neophodnoj za realizaciju porudžbine, i to sa:

• kurirskom/dostavnom službom koja vrši isporuku proizvoda;
• našim monterskim timom, ukoliko ste izabrali opciju ugradnje;
• knjigovodstvenim servisom, radi izdavanja i evidencije računa.

Ne prosleđujemo podatke trećim licima u marketinške svrhe bez vaše izričite saglasnosti.

6. Kolačići (cookies)

Sajt koristi tehnički neophodne kolačiće za pravilno funkcionisanje osnovnih funkcija (npr. korpa za kupovinu, sesija). Ovi kolačići ne prikupljaju podatke u marketinške svrhe. Podešavanja kolačića možete kontrolisati kroz opcije vašeg internet pregledača.

7. Rok čuvanja podataka

Podatke o porudžbinama čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno radi ispunjenja svrhe obrade i zakonskih (poreskih) obaveza, a nakon toga se brišu ili anonimizuju, osim ako je duže čuvanje propisano zakonom.

8. Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Pristup podacima o kupcima imaju samo zaposleni i saradnici kojima su ti podaci neophodni radi realizacije porudžbine.

9. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da:

• zatražite uvid u podatke koje čuvamo o vama;
• zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• zatražite brisanje podataka, ukoliko ne postoji zakonska obaveza njihovog čuvanja;
• uložite prigovor na obradu podataka u marketinške svrhe.

Zahtev možete poslati na kontakt@masterklima.rs, a odgovorićemo vam u najkraćem mogućem roku.

10. Maloletna lica

Sajt i usluge poručivanja namenjeni su punoletnim licima. Ne prikupljamo svesno podatke maloletnih lica.

11. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da povremeno izmenimo ovu politiku privatnosti. Svaka izmena biće objavljena na ovoj stranici sa ažuriranim datumom.

12. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa obradom vaših podataka o ličnosti, kontaktirajte nas na kontakt@masterklima.rs ili na 064 0545757.